Erfolgreiches Konfliktmanagement – Aufbaukurs

Sind Sie auf der Konfliktrutschbahn? Konfliktpotenzial gewinnbringend nutzen, überkommene Strukturen erkennen und lösen

Paritätische Akademie Berlin gGmbH
349,- für Mitglieder, sonst 429,-
10:0018:00 28.11.2019 - 29.11.2019, 10:00 - 18:00 Uhr
Anmeldeschluss: 24.10.2018

Sind Sie auf der Konfliktrutschbahn? Was tun, wenn Konflikte nicht enden wollen?

Wie kann man das Konfliktpotenzial gewinnbringend nutzen? Erkennen Sie überkommene Strukturen und lösen Sie sie auf. Analysieren Sie die Konfliktdynamik und gehen Sie die Lösung in Einzel- oder in Gruppengesprächen an.

 

Inhalte:

Schwierige Konflikte managen

  • Konflikte in Teams oder Gruppen
  • Verantwortungsbereiche erkennen und kommunizieren
  • Rolle der Führungskraft klären – Entscheider oder Moderator

 

Gezielte Gesprächsvorbereitung

  • Soll-Ist-Analyse
  • Systemische Betrachtung des Konfliktes und Entwicklung systemischer Lösungsideen
  • Alte Strukturen erkennen und aufbrechen
  • Eigenen Konfliktstil wahrnehmen

 

Erfolgreiche Gesprächsführung/Moderation

  • Rolle klären
  • Bedürfnisse der beteiligten Personen herausarbeiten
  • Verdeckte Themen ansprechen
  • Barrieren abbauen und die Kontrolle im Gespräch behalten
  • Das HARVARD-Modell als Lösungsmöglichkeit
  • Tragfähige Lösungen erarbeiten

Eskalation und Deeskalation

  • Konfliktrutschbahn (nach Glasl)
  • Vorgehen, wenn der Konflikt sich ausgeweitet hat
  • Hilfreiche Haltung zur Deeskalation

Im Seminar lernen Sie anhand vieler Praxisfälle von Teilnehmerinnen und Teilnehmern. Neben dem theoretischen Input stehen Übungen und Rollenspiele, Einzel- und Kleingruppenarbeit und die Arbeit an konkreten Fällen aus der eigenen beruflichen Praxis.

Kontakt

Ansprechpartnerin: Rudi Thurner

Rudi Thurner
Telefon: 030 2758282 16

Kontakt

Termine

28. Nov 2019 10:00 - 18:00 Uhr
29. Nov 2019 09:00 - 17:00 Uhr

Dozentin

Kathrein Lammert

Trainerin und Prozessbegleiterin Personalwirtschaft, Coach (DBVC), Volljuristin

Veranstaltungsort

Bild der Paritätische Akademie Berlin gGmbH

Paritätische Akademie Berlin gGmbH

Tucholskystr. 11
10117 Berlin
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