Diskriminierungssensible Beschwerdeverfahren in der Kinder – und Jugendhilfe entwickeln

Beschreibung

Beschwerdeverfahren sind ein zentraler Bestandteil des Kinderschutzes und stärken die Rechte von Kindern, Jugendlichen und ihren Familien. Damit Beschwerden bei Diskriminierung oder anderen Rechtsverletzungen gehört und wirksam bearbeitet werden können, brauchen Einrichtungen der Kinder- und Jugendhilfe verlässliche, leicht zugängliche Beschwerdewege.

Diese Fortbildung richtet sich an Fach- und Leitungskräfte der Kinder- und Jugendhilfe, die ein wirksames Beschwerdemanagement aufbauen oder weiterentwickeln möchten.

Sie lernen, welche Voraussetzungen für ein gutes Beschwerdeverfahren notwendig sind, wie Beschwerden diskriminierungssensibel und beteiligungsorientiert bearbeitet werden können und wie sich eine gelebte Beschwerdekultur in der eigenen Einrichtung verankern lässt. Dabei stehen die Beteiligung von Kindern und Jugendlichen sowie barrierearme Beschwerdewege im Mittelpunkt.

Anhand von Praxisbeispielen, fachlichem Austausch und gemeinsamen Arbeitsphasen entwickeln Sie erste konkrete Schritte für die Umsetzung eines Beschwerdeverfahrens in Ihrer Einrichtung.