Erfolgreiches Konfliktmanagement – Basiskurs

Konfliktlösungen suchen, statt sich in Vorwürfen zu verzetteln

Paritätische Akademie Berlin gGmbH
349,- für Mitglieder, sonst 429,-
10:0018:00 16.05.2019 - 17.05.2019, 10:00 - 18:00 Uhr
Anmeldeschluss: 16.05.2019

Nehmen Sie die Spannungen in Ihrem Arbeitsumfeld wahr und nutzen Sie sie konstruktiv. Gegenseitiges Verstehen statt eskalierende Abwertung öffnet die Chance für Lösungen. Erkennen Sie unausgesprochene Gefühle und Bedürfnisse hinter den Aussagen, kommunizieren Sie offen und formulieren Sie Bitten, Wünsche und Erwartungen zielorientiert und wertschätzend.

 

Inhalte:

Konflikte und ihre Entstehung

  • Signale erkennen
  • Mögliche Ursachen für Konflikte
  • Wahrnehmung und Wertung

 

Strategische und gezielte Gesprächsvorbereitung

  • Den Blickwinkel erweitern: fremdes und eigenes Wahrnehmen der Situation
  • Den eigenen Kommunikationsstil reflektieren
  • Von der negativen zur positiven Betrachtung der Person
  • Lösungen statt Vorwürfe nutzen
  • Umgang mit eigenen Gefühlen und Bedürfnissen
  • Welche „Antreiber“ leiten mich?
  • Klärung der eigenen Rolle und Ziele

Aktive Gesprächssteuerung

  • Kritische Punkte klar und verständlich äußern
  • Gesprächstechniken flexibel einsetzen
  • Vier Punkte einer konstruktiven Konfliktbearbeitung
  • Feedback richtig einsetzen
  • Lernen, mit Widerstand umzugehen und das Ziel nicht aus den Augen zu verlieren.

Das Seminar bietet Ihnen:

Theorie zum Verständnis und Praxis zur Übung. Sie lernen durch Übungen und Rollenspiele, in Einzel- und Kleingruppenarbeit und arbeiten an konkreten Fällen aus der eigenen beruflichen Praxis.

Ihre Dozentin:

Kathrein Lammert ist Trainerin und Prozessbegleiterin Personalwirtschaft, Coach (DBVC), Volljuristin

Kontakt

Ansprechpartnerin: Rudi Thurner

Rudi Thurner
Telefon: 030 2758282 16

Kontakt

Termine

16. Mai 2019 10:00 - 18:00 Uhr
17. Mai 2019 09:00 - 17:00 Uhr

Dozentin

Kathrein Lammert

Trainerin und Prozessbegleiterin Personalwirtschaft, Coach (DBVC), Volljuristin

Veranstaltungsort

Bild der Paritätische Akademie Berlin gGmbH

Paritätische Akademie Berlin gGmbH

Tucholskystr. 11
10117 Berlin
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