Ehrenamtsmanagement will gelernt sein –  

Christiane Biedermann über ihre Erfahrungen in der Qualifizierung von Freiwilligenkoordinator:innen

Seit über 20 Jah­ren unter­stützt Chris­tia­ne Bie­der­mann Men­schen und Orga­ni­sa­tio­nen im Frei­wil­li­gen­ma­nage­ment und lei­tet seit meh­re­ren Jah­ren den Zer­ti­fi­kats­kurs „Ehren­amts­ma­nage­ment inten­siv“ an der Pari­tä­ti­schen Aka­de­mie Ber­lin. Im Inter­view spricht sie dar­über, war­um pro­fes­sio­nel­les Ehren­amts­ma­nage­ment so wich­tig ist, wie sich frei­wil­li­ges Enga­ge­ment gewan­delt hat, vor wel­chen Her­aus­for­de­run­gen Orga­ni­sa­tio­nen heu­te ste­hen – und wel­che Fähig­kei­ten künf­tig in der Frei­wil­li­gen­ko­or­di­na­ti­on gefragt sind.

Frau Biedermann, seit über 20 Jahren unterstützen Sie Menschen und gemeinnützige Organisationen in ihrem ehrenamtlichen Engagement. Was begeistert Sie an dieser Arbeit – und warum ist es Ihnen wichtig, Ihre Erfahrung weiterzugeben?

Mich begeis­tern Men­schen, die sich ehren­amt­lich enga­gie­ren. Sie schen­ken der Gesell­schaft und Orga­ni­sa­tio­nen etwas sehr Wert­vol­les: Ihre Zeit, Talen­te, Erfah­run­gen, Kon­tak­te aus ihren Netz­wer­ken – und von ihnen geht meist eine posi­ti­ve Lebens­ein­stel­lung und Aus­strah­lung aus. Ehren­amt­lich Enga­gier­te dür­fen von Orga­ni­sa­tio­nen ent­spre­chen­des Know-how in der Frei­wil­li­gen­ko­or­di­na­ti­on und im Ehren­amts­ma­nage­ment erwar­ten. Den­noch haben 65 Pro­zent der­je­ni­gen, die sich um ehren­amt­lich Enga­gier­te in ihrer Orga­ni­sa­ti­on küm­mern, kei­ne Aus- oder Wei­ter­bil­dung dafür. Das zeigt die „Pilot­stu­die Frei­wil­li­gen­ma­nage­ment“ der Tech­ni­schen Hoch­schu­le Nürn­berg. Da gibt es in der Qua­li­fi­zie­rung also noch eini­ges zu tun. Schließ­lich sind Orga­ni­sa­tio­nen, die Enga­ge­ment för­dern, viel­fach Orte für gesell­schaft­li­chen Zusam­men­halt und geleb­te Demo­kra­tie. Auch dar­um ist es mir wich­tig, Erfah­run­gen immer wie­der zu tei­len.

Ihr Wissen geben Sie im Kurs „Ehrenamtsmanagement intensiv“ weiter, der ebenfalls seit mehr als 20 Jahren besteht. Wie hat sich das freiwillige Engagement in dieser Zeit verändert – und welche Themen sind bis heute aktuell geblieben?

Kei­nes­wegs lässt sich sagen, das Ehren­amt frü­her „in“ war und heu­te „out“ ist. Das zei­gen auch reprä­sen­ta­ti­ve Stu­di­en. Doch frei­wil­li­ges Enga­ge­ment wan­delt sich. Kurz­fris­ti­ge, anlass­be­zo­ge­ne und über­schau­ba­re Akti­vi­tä­ten sind belieb­ter als zeit­in­ten­si­ve, dau­er­haf­te und ver­ant­wor­tungs­vol­le Auf­ga­ben. Wir haben an neu­en Enga­ge­ment­mög­lich­kei­ten dazu­ge­won­nen. Dazu zäh­len die Frei­wil­li­gen­ta­ge, wie sie der Pari­tä­ti­sche Ber­lin mit Partner:innen im Spät­som­mer durch­führt. Hier kön­nen Men­schen bei Mit­mach-Aktio­nen frei­wil­li­ges Enga­ge­ment aus­pro­bie­ren und ein­fach mit anpa­cken. Auch digi­ta­les Enga­ge­ment gehört dazu. Es kommt jenen ent­ge­gen, die sich orts­un­ge­bun­den enga­gie­ren möch­ten oder aus Grün­den der Gesund­heit oder ein­ge­schränk­ter Mobi­li­tät bis­her oft aus­ge­schlos­sen waren. Nach wie vor haben wir unglei­che Zugangs­chan­cen zum frei­wil­li­gen Enga­ge­ment. Das müs­sen wir ändern.

Frei­wil­li­ges Enga­ge­ment wan­delt sich, wir haben neue Enga­ge­ment­mög­lich­kei­ten dazu­ge­won­nen. Doch nach wie vor haben wir unglei­che Zugangs­chan­cen zum Enga­ge­ment. Das müs­sen wir ändern.

Gab es eine Situation in einem Ihrer Kurse, die Sie selbst überrascht oder besonders berührt hat?

Immer wie­der. Wenn Teilnehmer:innen im Lau­fe des Kur­ses berich­ten, dass sie an Kom­pe­ten­zen und Sicher­heit in ihrer Frei­wil­li­gen­ko­or­di­na­ti­on gewon­nen oder an Rück­halt für das Ehren­amts­ma­nage­ment bei ihrer Lei­tung und im Kolleg:innenkreis gewon­nen haben. Wir haben Stel­len­wech­sel im Ehren­amts­ma­nage­ment. Die Nachfolger:innen von Teilnehmer:innen aus vor­he­ri­gen Kur­sen kom­men. Da gibt es schon­mal den Aha-Effekt: „Jetzt ver­ste­he ich noch bes­ser, was mei­ne Kol­le­gin / mein Kol­le­ge bereits auf­ge­baut hat.“

Wo sehen Sie aktuell die größten Herausforderungen für Organisationen, wenn es um die Zusammenarbeit mit Ehrenamtlichen geht – und worauf sollten sie heute besonders achten? 

Die Kursteilnehmer:innen brin­gen zum Start die aktu­el­len Her­aus­for­de­run­gen aus ihren Orga­ni­sa­tio­nen mit. Nach einem hal­ben Jahr, also zum Kur­sen­de, ent­wi­ckeln wir – auch mit Gast­do­zie­ren­den – mach­ba­re Ansät­ze oder Lösun­gen. Min­des­tens drei Her­aus­for­de­run­gen las­sen sich aus­ma­chen, die auch reprä­sen­ta­ti­ve Stu­di­en zei­gen:

• Sicher­stel­len von Kon­ti­nui­tät bei gleich­zei­ti­ger Fle­xi­bi­li­tät und Zeit­sou­ve­rä­ni­tät im Enga­ge­ment,
• Über­nah­me von ver­ant­wor­tungs­vol­len Auf­ga­ben und Nach­fol­ge­pla­nung
• Abbau von Schwel­len im Zugang zum Enga­ge­ment.

Unterm Strich geht es nicht um ein­zel­ne Maß­nah­men, son­dern um Fra­gen der Orga­ni­sa­ti­ons- und Team­ent­wick­lung.

Welche Fähigkeiten werden in den kommenden Jahren besonders gefragt sein, wenn es um die Begleitung von ehrenamtlichem Engagement geht?  

Den Stel­len­an­ge­bo­ten für Freiwilligenkoordinator:innen las­sen sich die erfor­der­li­chen Fähig­kei­ten ganz gut ent­neh­men. Dazu zäh­len sozia­le und kom­mu­ni­ka­ti­ve Kom­pe­ten­zen, aber auch Ver­an­stal­tun­gen orga­ni­sie­ren, Schu­lun­gen durch­füh­ren, zwi­schen ver­schie­de­nen Erwar­tun­gen zu mode­rie­ren und mit Kon­flik­ten umge­hen zu kön­nen. Noch mehr wird es dar­auf ankom­men, Frei­wil­li­gen-Com­mu­ni­ties eta­blie­ren zu kön­nen, ehren­amt­lich Enga­gier­te in ihrer Selbst­or­ga­ni­sa­ti­on zu unter­stüt­zen sowie Team­ar­beit und ‑ent­wick­lung zu beglei­ten.

Vie­len Dank für das Inter­view, Frau Bie­der­mann! 

Möch­ten auch Sie Men­schen in ihrem Enga­ge­ment beglei­ten und ein bür­ger­schaft­li­ches, frei­wil­li­ges Enga­ge­ment in Ihrer Orga­ni­sa­ti­on för­dern? Dann mel­den Sie sich zum nächs­ten Zer­ti­fi­kats­kurs Ehren­amts­ma­nage­ment inten­siv an.